解約はこちらから。
https://gateway.nifty.com/service/g-way/DSL/dsl/free/new/dslCancel.Search

電話番号、住所変更はこちらから。
https://www.nifty.com/joinadsl/toiawase.htm

見つけられない人が多いから電話が混むんでしょうね。
まぁ、見つけられないページ構成が悪いんだと思うが。