ずっとチャプをメインで使用していたので、間違って解禁してなかったということはあり得ないです。
おっしゃる通り不具合の可能性があるので、問い合わせてみます。ありがとうございました！
とはいえジロやエクソに比べたらチャプ解禁なんて些細なものですが