レベル制限だと思います。
レベル40と45で制限があります。
おそらく40で止まってるのではないかと推察します。

40開放するには、メインクエストを完了させ、ギルドのバロウズで開放クエストを受けてください。

面倒ならもう一つの方法として課金アイテムで省略できますが、初めての場合はお勧めできません。