アカウント関連の質問です。

復帰したいと考えてる者ですが

アカウント名→分かる
パスワード→忘れた
ソフトウェアトークン→スマホ破損からの新品になり、引継ぎ不可

サポセンに電話で解決できるのでしょうか？よろしくお願いします。