すまん、教えてくれないか
ひさしぶりにログインしようと思ったらキャラクター全部消し飛んでるんだが・・・

※ゲームチューID移行時にID移行と自宅ｐｃ以外からのログインロックはかけてある
まず移行後のIDで公式ページにログインする
→なぜか何度やってもログインできない
→運営にパスをIDとメールでを教えてもらう
→教えてもらったIDとパスは移行前のものだった
→それを打ちこんだらログインできた
→ゲームに入る
→キャラクターがおらず、キャラ作成画面になる
（ちなみにガイア）

ひょっとしたら以前ID移行したときに完了までキチンとやれてなくて
昔のIDのままだったからキャラ消滅したのかな？とか思ってるんだが
問い合わせにはそれらしき記述等が見当たらない
もしくはワールド合併で何か起きた？
だれか詳しい人お願いします