ボーナスとかどうでもいい
まず異常値で刈ったポジションと資金は戻せ
ポジションが物理的に無理なのならその説明をして資金で返還するなりしろ
まずはサポートで顧客からの問い合わせを無視するのはやめて何かしら返せ