ファミリー向けで築20年ほど、管理人常駐ではない賃貸マンションに住んでるんですが、先日我が家のキッチンの天井から水漏れがありました。
(管理費という名目ではお金を払っていません。家賃だけです)
夜8時くらいだったのですが、管理会社(の夜間サポートセンター的な所)に電話したら「今すぐ業者はいけないので、この電話を繋いだまま上階の人と電話を変わって欲しい」と言われました。
この時点でもだいぶ「？」だったのですが、言われた通り上階を訪ね理由を話して電話を変わり三者で話したところ「後日点検に行く」ということで話がまとまりました。
この長々と話した電話代は私持ちです。
次の日に正規の管理会社から連絡が来て「上階の人の都合が合う日に修理に行く」と言われました。
確かに我が家は小さい子がいるので基本在宅ですが、こちらの都合を全く聞かないのも謎でした。
そして結局翌日(水漏れの2日後)の朝9:30に修理と点検に行きますと言われました。半ば強制です。
この間水は漏れたままです。少量ずつとはいえ2日で謎の水がバケツ半分ほどになりました。
当日、業者と管理会社が揃って我が家に来たのは10時すぎでした。
そこから我が家の状況を見て、おそらく上階のキッチン排水の詰まりだということで業者たちは上階へ行き、１時間足らずで「終わりましたので、もしまた不具合が続くようなら連絡を」といい帰っていきました。
被害自体はキッチンマットが濡れた程度ですが、管理会社は被害状況も聞かず帰りました。
数日たった今日、上階の人とエレベーターが一緒になったので、「先日はご迷惑をおかけしました」とこちらから声をかけたところ
「わざわざ仕事を休んでまで対応したのに、なぜ当日謝罪に来なかったのか」と言われてしまいました。
確かに上階の方は目に見える被害がない分突然対応を強いられて大変だったとは思うのですが、我が家が謝罪に行くべきだったのでしょうか？
また、今からでも菓子折をお持ちするべきなのでしょうか？
業者の対応から上階の人の言葉まで全てが納得できずモヤモヤしています。
私が非常識なのだとしたら今のうちに改めたいので、最善の行動を教えていただきたいです。
