新人の電話引き継ぎが酷い
先輩的な立場なんだけどどう指導すればいいのかわからない

電話対応が相手の話を本当に聞くだけ
「こういう内容です。あとお願いします^^」と私に投げて逃げる
酷い時は「内容わからないのでお願いしますっ！」
どう対応すればいいのか質問するわけでもなく担当者に引き継ぎするわけでもなく、ただ私に投げる

「(内容)〜だそうです。お願いします」何がわからないの？→「電話対応お願いします！」→聞いた内容を担当者に伝えればいいよ→「お願いします！！」
話にならない

聞くだけなら意味無いから(聞けてない事もあるし)電話出ないで欲しいむしろ消えて欲しい