若い人は日頃ラインとかメールとかで他者とのコミュニケーション取ってるから
電話で知らない人と直接会話するのが凄くハードル高く感じるのかも
逆に年寄りは「判らない事は直接聞いた方が早い」とすぐに電話掛ける