372です
>>379さんの言うとおりで、送り主の所へ戻されているということが分かるまでのやりとりが大変でイライラしたんです
電話で問い合わせる前は転送されなかった郵便物がどうなるか知らなかったので…
通販したものが再度送料とられたりしてショックでしたがこちらのミスなので賠償とは思わなかったです
ただ申請の時に窓口の方が他にご家族は?くらい聞いてくれれば良かったのにな、とは思います