無茶なクレームばかり投げ続ける常連客もいます
直せませんと言っても無視して文句を言うなど
きりが無い場合はぞんざいな扱いをするほか無い

クレームを無視するにはちゃんとした理由があるはずなのに
その理由を聞きもせず10年も働いている先輩が悪いという前提で物事を語っている
あなたに問題があるんじゃないですか