◇◆メロンブックス・フロマージュ◆◇ 28店舗目
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2013年秋葉原2号店 広島店移転 物流部拡張
2014年静岡店移転 八王子店リニューアル 池袋店オープン
2015年岡山店一時閉店 仙台店移転
2016年新宿店・長野店オープン 秋葉原1号店リニューアル 神戸店・福岡店移転 サークルポータル開設
2017年立川店オープン 柏店閉店 秋葉原2号店移転拡張 店舗在庫検索機能搭載
2018年水戸店オープン、柏店再出店、サークルショップ開設
など、全国に次々と進出を果たしている同人ショップ「メロンブックス」と
2017年5月1日よりメロンブックスへ運営を移譲した女性向け同人ショップ「フロマージュ」について語るスレです。
>>2-10にリンクやテンプレ
◇公式サイト◇
メロンブックス http://www.melonbooks.co.jp/
メロンDL http://www.melonbooks.com/
フロマージュ http://www.fromagee.jp/
■前スレ
◇◆メロンブックス・フロマージュ◆◇ 27店舗目
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/doujin/1536892450/ >>481
去年も在庫がガッと売れたように表示されて数日後にしぼんでた
システムエラーあった
それで後日お詫び文があったの思い出した
ピコでずっと動いてなかった在庫が
二桁動いてたからまさかとは思ったけど
めちゃめちゃヘコんだわ ２年前位にとあるサークルが一月以上納品しなかったせいで予約したものが止まってた時があって
メロンに「このサークルのせいでずっと止まってるからこいつの本キャンセルさせろ」ってメール送ったら、あっさりキャンセル通ったことはあった
予約全体キャンセルは無理かもしれんが納品遅い奴は単体キャンセル可能かもね いまさら遅延のお知らせ出してるのもアレだし
すでに遅れてるのに「予めご了承」とか馬鹿すぎるし
これだけ未納品表示が叩かれてるのに未入荷の商品ガーとか馬鹿の一つ覚えで
サークルへのタゲ逸らしをやめようとしてないし
そもそもサークルが納品していて通常注文できるのが未入荷になっている点については
なんの説明もしてないし
句読点がやたらと多いバイトが2分で書いたような文章だし
もう早く死ねよ そうだね。
業界最速さん、業界1位さんもそれは把握してるだろね
ただ、改善する気も金も出したくないだけなんじゃないかな
この程度でもメロンしか選択肢無いだろ？という強者の理論武装 キャンセル受け付けます、くらいはやってくれるかと思って最後まで読んだが期待外れだった >>496
まさか今から14日じゃないだろうなあ
今月いっぱいかよクソが 商品確保から10日以上動かないのと確保から1日で出荷準備になるのがあったりするけどどこでこの差が生まれるんだ クレームメール入れたらテンプレ回答帰ってきたぞ
どれだけ馬鹿にしてんだ >>502
質問事項に何一つ答えてないテンプレゴミ回答だろ？
うちにも来たわ 12/24に予約した冬コミ新刊(専売含む)、今日届いた
やっと読めるわ… ＠メロンが7〜14日となってる
振り込み日から明日で14日目
発送される気配は全く無し
本当に〜14日なんですかね？ 11月に予約した本が内一冊未入荷で確保できてないせいでまだ来ない
一緒に予約した他の二冊は確保されてるのにその一冊のお陰で二ヶ月近く延々待たされてる
確保済みの本も入荷待ちの本もサイトでは完売済みだから待つしかないんだけど
>>495見て駄目元でキャンセル依頼出してみるかなー 1/2で止まってるのに、14日後の今日16日だろ？
7〜14とか大嘘もいいとこ 日程変更のお知らせ自体は去年からあったのに？
いやまあネタだよな たった今発送開始のメールが来たお
1/6発送準備開始のやつ 夏とか去年の冬ってココまで酷かったイメージないんだが
今回は商品の確保出来てるかがちょっと不安になってきた
中の人見てるなら注文履歴上商品確保されてる品物についてはちゃんと確保されてることをアナウンスして欲しいぞ >>512
去年の夏コミは3週間遅れて侘び抽選までしたじゃないか
しかもその抽選の結果発表日まで遅延するというおまけ付きで >>512
心情的にはまだ去年夏の方が酷い
今はコミケ終わってまだ2週間ちょっとだけど夏は1ヶ月近く待たされたからな
今回で言えば年末に予約して1月下旬以降に発送されるようなもん ただ夏コミと違うのは遅延の責任をサークルに押し付ける準備をしてる所だな 今回のメロン通販の悪行をまとめるとこんな感じ？
1.納品済みの作品を「入荷待ち」と表示したまま放置してサークルに罪を被せる
2.キャンセル出来ないのを良いことに予約注文をすっぼかして後から来た通常注文を先に処理
3.通販処理全体が回らなくなって壊滅状態←今ここ 12月の24日にまとめ予約して、入荷待ちだったセットが二次受注を始めた。2月中旬発送らしいが、もしかして俺の予約そっちに回されたんだろうか・・・。 去年末から予約してた作品が強制キャンセルされたって言ってる人が出てきてるな
その作品は予約再開とサークルがいってるが...
これ予約分を売っちまったか過剰に予約受けて強制キャンセルにしたやつじゃ？
しかもキャンセルした人には何もケアしてないっぽいんだが >>520
とらの方も去年の夏コミで過受注問題が持ち上がってたけど、あっちはキャンセルされたって話は結局でなかったな 予約分について後一冊と思って待ってて、当該同人誌が入荷で確保になったと思ったら
別のが入荷待ちに変わって相変わらず予約っていう、なんだこれ 冬コミ後サークルが「余った在庫をメロンさんにお願いしました！」と言ってから早２週間
いまだに入荷待ち状態とかどうなってんねん >>496
メール便2〜3日となってるが
既に7日過ぎてるんだけど… 12月31日と1月1日に注文したさくっと注文は前者は1月3日、後者は1月4日に届いてた(後者は到着メール来てなかったけど店舗に聞いたら既に届いてた) 初めてさくっとで注文しようとしてるんだけど認証コードが２時間経ってもこないけど普通なの？
SMSは全部受信にしてボタン押しても処理中お待ちくださいのままだし 出荷準備を開始しましたと出てから最長でどれくらいかかるんだ…？一週間近く待たされてるんだけど… あ、注文ってか認証コード要求してからね
まあ注文完了させても数秒でその旨のメール来るけど >>527
それが普通
2週間待ってから騒ぐレベル 出荷準備を開始しました、ってステータスいるか？
出荷しました、だけでいいだろうに 店頭行ったら注文した本が普通に並んでるから
ほんとキャンセルさせろよ…となる
なにやってんの通販部門 >>533
それだといつまでたってもステータスが変わらないから細かく刻んで仕事してる感を出してるんだぞ キャンセル出来るなら通常注文キャンセルしてメール便で注文し直したいわ
そっちの方が早く届きそう メロン＜お前らのキャンセルは認めないぞ
こっちが入荷予定の確保できなくたった場合は強制的にキャンセルするけどな
嫌なら予約すんなよwww 【出荷状況】佐川 01/02 14:30 メール便 01/16 09:20 @・さくっと 01/02 15:00 注文まで出荷準備に入りました(予約除く)
今日も進まない😩😩 キャンセルしたらペナでメロンの通販アカウントを止められるとかあるの？ >>538
1/10にメール便で頼んだ通常商品が
延々と商品確保済みで止まってるんだよね…
出荷準備に入りましたと言いつつ
全然作業追いついてないのでは まとめ予約1/31日までの奴
何故か1件対象外になったんだけど
よくある事なの？680円損した
それだったら別で購入したのに とらがやらかしたりメロンがやらかしたりシーソーゲームでもやってんのかこのどぐされ業界は 尼が本格的に同人委託販売事業はじめねーかなー
ないだろうけど… 入荷待ちあと1冊
ここからさらに待たされると思うと気が滅入る >>547
あそこは自分のルールに沿って手続きすれば売ってやるって態度だからな とっくに入荷してるのに入荷待ちとか平然と嘘ついてるしなぁ おしらせの文章や問い合わせのテンプレ回答とか見るに年々対応がゴミになってきてるな
スタッフに逃げられでもしてまともな対応出来る人残ってないのかな >>508
＞1/2で止まってるのに、14日後の今日16日だろ？
＞7〜14とか大嘘もいいとこ
>>509
＞>>508
＞メロン「今日から14日だゾ？」
問い合わせたら「準備が全部出来てから7〜14日」だってさ
お前ら見通し甘過ぎw やばいな、メロンの遅さ舐めてた
表示がバグってるのかと思うくらい2日から動かない
夏もこんな遅かったっけ 夏もそうだったけど表示は動いてなくても実際は数日で来るとかあったな メロン、初めて大型イベントの後に頼んだんですけど、届くの遅いんですね…
前回とらで大型イベントでもないのに2週間近く待たされたのにメロンで頼んだやつは3日で届いたから、そんなに遅くないだろうとたかを括って頼んだら、皆さん相当待たされてるのを知りちょっと後悔… 過大広告はするが、マイナスなお知らせは絶対上げないクソみたいな企業だからな
夏の大遅延もお知らせ一覧からこっそり削除してるっぽいし
ホント汚いわ 在庫ありメール便だと注文した次の日発送だったけど遅い人も居るのは出荷準備中が関係してるのか 在庫品をメール便で頼んでも10日間放置されてるよ
今はページ上で売り切れになって
実店舗には在庫ありになってるんだけど
マジで届くのか怪しくなってきた @で注文した漫画キャンセルしたい
これ漫画祭りの期間内に受け取れないだろ ２日に注文して１６日経つがいまだに入荷待ちってなんだよ？
在庫切れしていたなら注文を受けるな おせえ…店舗に在庫ある商品はキャンセルさせろや
クレカ購入から9日たってようやく入金確認（発送確認）メールがくるってどういうことだ
自宅配送でなく店舗受け取りなら時間かからんと思って選択したらこれだよ 在庫品 5日注文→6日メール 音沙汰なし
予約品 5日注文→15日メール
いずれも店舗受け取りだが発送連絡なし
そもそも入荷待ちすら普通に在庫あって売ってるだろうに
ここまで遅れるならキャンセル可能にして店で買わせろや なんで@やさくっとまで動かんの？？
個別宅配でなく、倉庫から店舗への配送のついでに運ぶから早いじゃなかったのかよ ホントにこんだけ遅れて店舗在庫を指咥えて見て
キャンセル不可ってのが腹立つわ
仮にこのまま1ヶ月経過してもキャンセルだけは許さないってか？ 特典付き小説を＠で予約して商品確保済みになってれば、どれだけ遅くなっても特典は付くよね？ 店頭には商品並んでるし通販のメリット皆無だな
月5000円も買えば通販よりポイント還元率高いし
夏は@の方はまだ早かった記憶があるんだが気のせい？？
ほんとまじでなんで@さくっとが宅配と同じスピードなのか訳わからん
店にすぐ送れるものはどんどん送るのではなく完全に発注順にしてるのか、非効率的にも程がある
>>451
大きく違うメリットって、3%固定の通販ポイントよりも店舗ポイントカードのほうが還元率高い点じゃないか
つーても受けとり期限1週間では昨今の遅延考えるといつ届くかわからんから使いにくいが 通販がグダっている内に頼んでいた本が炊かれちゃったぞｗ しかも店頭在庫でパッケージは組ませない徹底ぶりである いつも発送早かったから冬コミの本も通常注文したのに遅すぎるわ
キャンセルさせてくれ だが断る。
問い合わせにも質問に答えて無いテンプレメール返信である。
予約はキャンセルさせぬ！
売り切れとか特典切れたらメロン側からキャンセルはするが客側からはさせぬ
メロンさんの姿勢スゴイネ >>570
いつも早かったとかずいぶんと運が良かったんだな
ここ数年ずっと遅い遅い言われてたのに 新システムの試験のために談合でもしてんじゃねえのってくらい虎とメロンで交互にやらかしてるよな
それはそうと7%オフクーポンって月末にもっかいあるんだっけ？配布条件もあった気するけど忘れてしまった 入荷待ちになってるサークルに報告したが、
通販の異常事態を深刻に受け止めてなかったわ >>576
何度も連絡して真剣度をアピールしないと どっちも年末予約、＠メロンで予約だけどおかしいおかしくない･･･？
１つめ 2冊予約 入金１/４ 発送すらまだ
２つめ 10冊予約 入金１/１４ 今日発送連絡 入金から10日たったぞ
はよしろよ。大型イベント言い訳にすんなよ 入荷待ちからすすみゃしねえ
間に合わないんなら新規注文なんか取るなよクソアホメロン 同じく10日経った
あとどれくらいかかるかくらい連絡欲しいわ
キャンセルも出来ないし メールどころか電話してもテンプレ回答しかこねーもんなあ ただ経験則からしてメールしたら突然ステータスが動いたことはあったよ
ただそれが偶然タイミングが重なったのかどうかはしらないが
さすがに正月三が日のもんすら発送できてないっておかしいだろ
企業としての信頼落とすとは考えないのか
一部企業の寡占業界だからあぐらかいてるのか？ 消費者センターうんぬんで揺さぶってもテンプレしか返ってこないのかしら 入荷待ちのサークルに苦情を入れて直接催促してもらったらかなり早くなる
逆を言えば何も言わない限りは際限なく遅くなる メロンにメールしても電話してもテンプレ回答で無駄
騒ぐだけ無駄、もう単に委託してるだけなサークルに苦情やら文句やら言って
サークルからメロンを動かそうぜ！
なにこのねじれ。
サークルも委託してんのにファンから直接アタックされて
しかもネガティブな状態のファンに対応しなきゃならないとか
委託手数料でそれなりにメロンへ金を渡してるのに罰ゲーム？
何でメロンのサポートセンター窓口やらされてんの？無給どころが金払ってんのに なんで夏で反省して対策とらなかったのこの会社は
普通は盛大にお詫びするレベルでしょ
これがたかたやディノスやショップチャンネルみたいな大企業ならこんな適当な対応ではすまんだろ ふと同人界隈でなく通常の通販で常識に則って考えれば
注文した在庫品が数週間発送さえされないというのさすごい異常事態なんでは？ 直接対応してる問い合わせ部門は地獄見てるだろうけど責任者クラスは気にしてないんだろうな
電話メール部門とか入れ替わりすごそうだし
こんな尻拭いさせられる仕事とか罰ゲームだろ 仮にコミケ会場でヤマトに頼んだ自宅配送が今まで届かなかったらかなりやばいよな こういう業界で一番大事なのはじん剤確保だろうに
バイト代でもケチってんの？内部情報が待たれるところだ らしんばんかアニメイトから人員回してもらえば？（適当）
会社が大きくなりすぎて運営に問題が出たなら、
外からまともに経営出来る人呼んだほうがいいかも ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
