■ここはヤバイ印刷所 Take35■
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・今までに『やられた！』と思う印刷会社についての情報交換スレです。
・具体的にどうヤラれたのか、体験談を交えてマターリと。
・伏字推奨。私怨はもちろんタブー。
・後の人のためにやられた！な時期も書いて置くと親切です。
・「大日本、凸版に頼めば？」という煽りレスは無しの方向で。
前スレ
■ここはヤバイ印刷所 Take34■
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/doujin/1518073593/
今までの印刷所まとめ>>2-5ぐらいに ■最新事案
・丸正インキ（17年3月、本文入れ替わり）←返金or刷り直し提示
・サングループ（18年2月、本文入れ替わり）←刷り直し＋自社で交換受付
・栄光（18年2月、問い合わせをクレーム扱いして被害者を炎上させる）←刷り直し＋ブログ記事削除
・日光企画（16年以降。事務gdgdで乱丁・落丁・搬入ミスなど多発）
・プリントウォーク（18年2月、データ管理ミスで大量落とし）
■DQN対応
・緑陽社（社長が失言をくり返す。小説sage他社sage、15年には容姿批評で大炎上）
・西村謄写堂（部数で態度が変わる。営業はピコにもくるが問い合わせは放置。最低ラインは500～700部？）
・金沢印刷（普段は普通だが、クレーム対応では広島893化）
・スズトウシャドウ（余剰金を納品時の宅配便へ現金で同封する）
□当たり外れあり
・大陽出版・丸正インキ
・栄光（「■論外」参照）
■過剰請求（見積もりミス・二重請求・人違い請求など）
・金沢印刷・トム出版・日光企画・Hope21
■大量落とし
・フリーク（00年冬コミ・05年オンリーパンフなど連続で複数件。勝手に会場指定外の搬入業者を使う）
・木内印刷（08年コミケ出禁。09年倒産）
・コムフレックス（04年冬コミ・06年夏コミ。受注キャパオーバー、対応最悪。17年冬より営業再開）
専スレログhttps://yuzuru.5ch.net/test/read.cgi/2chbook/1157744710/
・くりえい社（14年2月、大雪で搬入遅延。連絡不足、事後対応が最悪。「■論外」参照）
・プリントウォーク（18年2月、データ管理ミス。当日対応がgdgd。「■論外」参照）
・プリントパック（恒例行事。自己責任）
■個人情報流出
・しまや出版（09年、社員が別社員の部数や原価などを吹聴。口が軽い）
・オレンジ工房と系列会社（09年、WEB入稿フォームを利用した全データ流出）
・プリントパック（10年、死亡事故。11年、約1ヶ月分の個人情報流出）
・あかつき印刷（12年、社員が社内での軽口・顧客の入稿内容など守秘義務を逸脱してツイート）
・グラフィック（16年夏、約6年分の個人情報・クレカ情報漏洩。「■論外」参照） ■論外
●トム出版（富む、オカン）
専スレログhttps://changi.5ch.net/test/read.cgi/2chbook/1210398282/
普段は普通だが、クレーム対応では開き直ってまともに謝罪しない
オカンの物忘れが酷い
・14年、搬入ミスと乱丁（過去スレ32/251-）
直接搬入の本を自宅発送→サークル主が会場へ発送→当日カバー巻き中に乱丁発見
余部内だったものの、全年齢向け本の表2-3へ男性成人向けカラー絵混入という最悪の乱丁
●栄光（曳航）
電話対応は当たり外れあり。ハズレ社員は詳細確認をせず思い込みで対応する
社長は高圧的な意識高い系。五輪会場問題を啓蒙中
・07年夏コミ、受注キャパオーバーでgdgd。予約あり通常入稿よりも予約なし早期入稿を優先（過去スレ15/385-）
・16年3月、同日別地方会場のサークルと段箱の中身入れ替わり（印刷所127/191-）
・17年3月、本文入れ替わり（過去スレ33/707-）
・18年2月、印刷ミスと原稿制作ミスについての問い合わせをハズレ社員がクレーム扱い（過去スレ34）
経緯まとめhttps://medaka.5ch.net/test/read.cgi/doujin/1518073593/117
社長の経緯説明https://archive.fo/sq7lZ
ミスリードで炎上させておきながら、被害者の指摘で記事削除後は謝罪もせず沈黙
●くりえい社（栗、栗英、チンドン、アントワネット）
専用スレログhttps://changi.5ch.net/test/read.cgi/2chbook/1194714447/
電話対応は当たり外れあり。高飛車なアントワネット様がいる
社長＝チンドンはペーパー時代と変わらず上から目線で独善的
・14年2月、大雪で自社トラックが搬入遅延（過去スレ31/216-）
遅延自体は仕方ないが、事前連絡・当日の状況報告・事後の個別対応がなく、クレームには逆切れ
サイトのお詫び文は検索にかからない画像形式だった上に、一週間程でさっさと削除された
・14年3月、成人向けの修正徹底について理解不足のまま準備会を当て擦ることを書いて炎上（過去スレ31/485-）
謝罪文がテキスト形式だったことから前回はわざと画像にしていたことが分かる
・18年1月、ツイッターで突然エロ話をしようとする。中の人はチンドン？ ●Hope21（希望）
電話対応はハズレが多い（タメ口・失言・クレーム時の関西弁が怖い等）
印刷所側のミスでも弱気なクレームはガチャ切り終了。謝罪も賠償もしない
・12年、事前にフェア利用をOKしておきながら印刷後に拒否。消費者センターに相談（過去スレ26/341-）
・13年、早割で入稿するも間に合わないからと2/3が酷い傷本のまま納品（過去スレ30/389-）
「中身がよければ買ってくれますよ」「メールは証拠が残るので嫌です」など謝罪もせず暴言
●グラフィック（グラ）
・16年夏、不正アクセスにより個人情報・クレカ情報の流出発覚（過去スレ33）
第一報（7月）では氏名・住所・電話・メルアド・ログインID・パスの流出で「クレカ情報はそもそも保管していない」と申告
第二報（9月）ではクレカ番号・有効期限・セキュリティコードまで流出していた上に第一報以降も漏れ続けていたと発覚
報告メールも詫びクオカードも人によって届いたり届かなかったりgdgd。宣伝メールは退会済みでも届いたと報告有り
経緯まとめhttps://tamae.5ch.net/test/read.cgi/doujin/1473245941/30-32
※2010～16年のグラ利用者は他サイトと共通のメルアド・ログインID・パスは即時変更、クレカは再発行推奨
●日光企画（日航）
電話対応のお姉さんが癒しと言われていたが工房ができてからは微妙
16年以降は事務gdgd報告が急増（見積もり一ヶ月待ち、表紙返送半年待ち、書店納品忘れ等）
事後対応は返金or刷り直し（大手なら自社で交換受付）など、誠意はあるが改善されない
・15年、オンリーアンソロで落丁
・15年冬コミ、シャッター大手の再録本で落丁
・16年9月、大手の本で落丁
・17年2月、搬入日を1年間違えて登録して搬入ミス
・17年3月、大手の本で乱丁
・17年5月、同日2会場合わせて4件の搬入ミス（印刷所131/391-）
2月の被害者に当日の連絡窓口を作るよう指摘されたが、無視して同じ人の本を5月に再び搬入ミス
謝罪文https://archive.fo/vaJ8g
・17年6月、本文入れ替わり（印刷所132/60-） ●プリントウォーク（歩く）
・18年2月、同日2会場で大量落とし（過去スレ34/697-）
当日の電話対応は二転三転。社員の情報共有ができておらずgdgd
搬入はどちらの会場も朝・昼・閉場間際の三度目撃されているが、最後まで未搬入だったサークルもある
謝罪文https://archive.fo/3mIsD 前スレのまとめ使わせていただきました（加筆修正有り）
過去ログのテンプレも参考にどうぞ 入ってるのに入れるべきと言われても困る
論外に加えたいというならまとめよろ プリントパック
2011年以降、何度も過受注からの大量落としを繰り返す論外印刷所
その被害は同人印刷にとどまらず、一般印刷も巻き込んでの大量落とし（納期遅延）なため
問い合わせ窓口もパンクしまともな対応・補償が望めない
また、個人情報流出や、行き過ぎたブラック体質から
社員の印刷機器による死亡事故なども起こしているまさに論外印刷所
とりあえず最初に大きな話題になってトゥゲッターにまとめられたのが2011年なので入れてみたけど
それ以前にないという確認取れないから外した方がいいかな プリパクで死亡事故あったのは2010年だし
もちろんそんな体質だからそれ以前にも大量落としあったよ
Twitter人口は東日本大震災以降に激増したから
それ以前のことをつぶやいている人はTwitter上では少ないってだけだと思う プリパクについては今ある内容で十分な気がするけど
>>2すらまともに読めない人でも「論外」に書けば理解できるようになるの？ 最新事案にほしいと思った
前スレではいつものことだし、な流れだったからいらないのかな？ >>13
死亡事故はスルーしておきたいってこと？
死亡事故事故グラじゃないの？とか誤情報書き込む奴がでるから
ちゃんと書かなきゃダメだろ
あとプリパクはやらかしてる回数の割に>>2での扱いが軽すぎる テンプレまとめた奴だけどプリパクスルーしててごめん
いらないかもだけど過去ログまとめたから貼っとく
●プリントパック（プリパク・プリパ・パク）
安かろう悪かろうのブラック企業
過労死ラインを超える過重労働で離職率も高いため、クオリティも対応も納期も博打
繁忙期の大量落としは恒例行事。電話不通・メール無視が常態化
納期遅延してても告知せず受注し続けるため、長期間玉突きで遅延し続ける
同人だけでなく一般印刷で被害を受ける個人や企業も多い
・09年10月、印刷機のトラブルで大量落とし
・10年3月、新人社員が印刷機に挟まれる死亡事故
社名が報道されてもサイト告知は「印刷機の不具合」のまま、事故を隠匿
・10年11月、顧客多数からの指摘で個人情報漏洩発覚（過去スレ22/423-）
出会い系業者から本名入り迷惑メールが大量に届く（18年、まだ届き続けてる）
謝罪と報告https://archive.fo/lvR7L
・11年9～10月、本社移転に伴うサーバー不具合で大量落とし（過去スレ25/474-）
謝罪文https://archive.fo/Jprqz
・11年10月、↑のトラブルが解消されないまま新本社お披露目パーティ開催
・12年8月、新人社員が二次創作を「著作権の許可が必要」と不備扱い（印刷所110/451-）
・13年11月、↑が改善されず同様の著作権警告（印刷所117/630-）
・13年12月、納期当日に発送報告→猫に配達時間確認→嘘報告でまだ未発送（印刷所118/255-）
・14年3～4月、大量落とし＋誤配（段箱の中身入れ代わり）
・15年3～4月、大量落とし＋誤配（他発注者の印刷物が届く）
・15年6月、大量落とし
・15年9～11月、納期遅延しっぱなし
・16年1～4月、納期遅延しっぱなし（印刷所127/380-）
・16年7月、カスタマーセンターの保留ガイダンスがなくなり常に話し中
・16年12月、ブラック企業大賞2016・企業賞を受賞
・16年12月～17年1月、納期遅延・納品数不足・傷もの・乱丁などトラブル多発（印刷所130/211-）
・17年4～5月、納期遅延の報告あり
・18年4月、納期遅延中
TVCM開始した09年からパンクし出したみたいだった
dtp板も同人板もどんどん利用被害者が減ってて去年の春の被害規模はよく分からなかったわ マジで>>2が読めない人いるみたいだから抜き出してきましたよ
＞■大量落とし
＞・プリントパック（恒例行事。自己責任）
＞■個人情報流出
＞・プリントパック（10年、死亡事故。11年、約1ヶ月分の個人情報流出）
>>16はまとめ乙
忘れてたけど>>1もスレ立て乙 プリパク今も遅れてんの？
これから使おうとしてるんだけど…
専スレないのか 1もまとめも乙
プリパク思ったより強烈で笑っちゃいけないけど草生える
すごいな プリントパックダメだね
マイページで見てるけど動かない
納品日に３日くらい余裕持たせて入稿したけど
トラブルが起きる前提で納期１ヶ月くらい余裕持って入稿したほうがいいね なんというか企業として終わってるなぁ
こういうのってどこかにチクったら
指導的なものとか入らないんだっけ？ 国民生活センターや消費生活センターに逐一報告相談するのが筋だと思いますが
同人作家は騒ぐだけ騒いで情報共有したら気が済んでしまうから国には伝わってないと思いますね たまたまタイミングと運がよくて普通に届いただけであって改善されたわけではないので… CM流す金があるならその分社員の給料上げてやれよな >>28
届く人と届かない人がいるのが問題
しかも届いた人が自分は届きました！って擁護に来るのでウザい
もうずっとそう プリントパックを何年も何件も使ってきたけど
問題の担当者がいるよね
その人に当たったらトラブルになるんだと思う
修正ファイルシカトされて無断で印刷日をずらされたりする
担当者の名前が出ないから避けようがない >>33
名前が出ないのにいるのがわかるってどうゆうこと？ 恩のは装丁に関して一切クレーム受けつけないってのは明記されてるわけだし印刷や納品自体に問題があったわけじゃない
高い加工をやってもらえるかもって期待で人気になったセットだけどどうなるか分からんリスクがあるから覚悟しろってだけで
このスレで扱うようなヤバさとはまた別物じゃね？ どうなるかわからんからな
ロゴ消されて影描き足されても仕方ないわけで 恩のクレームを受け付けないってそりゃ高い加工が無かった！みたいなやつでしょ
今回みたいのがまかり通るようになるんなら嫌だな やばいってほどじゃないかな
本人も少し悲しかったと言ってるのとすこし話題になったところで社長ブログで言い訳するレベルじゃないとな 絵に加工されるのが嫌な人は該当のセット頼まなきゃ済む話で
加工も含めてデザインだから任せるって人にはあれでもいい
このスレは誰が遭遇してもヤバい案件だから いくらおまかせでも常識的にやらないと思うの
常識の範囲が違うってだけだからな
金銭的な損害を与えたわけでもないし 恩より定図まとめてほしいんだが
被害者めっちゃ多かったのに結局どういう対応になったのかよく分からん 装丁をいじるのはいいけどデータ自体を書き換えるのはやっちゃ駄目だとおもうな 今後デザイン勝手に変更されての加工が増えるならまた話変わるけど大量落としや流出系とは話が変わるからなぁ
あれが闇鍋じゃない普通のセットでやられたとかならヤバイと思うんだけど わくドキは装丁のみおまかせのセットではあるけど
もともと恩の定型箔押しとかレースカットで
入稿データの1部が隠れたりなくなったりってのは
了承して使うもんだからなあ
ただ、今回のケースはイラストが勝手に描き足されてたのはさすがに問題だと思うけどね……
本人が描いたように偽装してるわけだし >>49
装丁デザイナーが装丁に応じて色味や線に多少の手を加えるのは普通（作家が受け入れるかは別として）
それ込みでの 装丁に関して一切のクレームを受け付けません だろ
不安や文句がある人は頼まなければいいだけの話
何より本人が印刷所の技術力凄いって感想で〆てるんだから問題ないでしょ テイズの「撤収時間に届いたからなに？イベント中に届いたんだからいいでしょ？」
みたいな態度は勿論問題だけど
恩の事は今回初めて知った
例えばキャラの顔がお面にされたり背景消されたり
タイトルをキャラで隠してるのが前面に出されたりとされていったら嫌だな 恩のやつ、せっかくロゴ頑張って書いたのに消して書き換えられてショックだったけど文句言えないから諦めてるのかなって思った ここでどう思ってるか妄想しても意味ないんだから
あなたの件で恩がヤバい印刷所テンプレ入りしそうだけど実際ヤバいと思いますかって聞いてこいよ
って書くと荒らし扱いされそうだけど現状あの一件しかないうえに最終的にはやられた人の主観で判断になる状態で
ここで語り続けたらどのみち該当サークルを晒し続けるようなものだからな そういうセット選んだのは本人だもの
だから本人の中ではちゃんと諦めついてるんじゃないか
外野があれこれ言う問題じゃないと思う 4日に低図された
昨日の一斉謝罪メールっぽい来て以降無反応
向こうから連絡するって言うからこれまでの不信感ありありな対応についてはまだ公にはぶちまけずにとりあえず待ちというところ ぶっちゃけオンが手に入れたafterの方が良く感じる 自分は3日に低図されたんだが謝罪メール届いておらず
自分だけかと思ったらスレにもツイにも少なからずメール不着の人がいるようだから二分してるみたい
トラブルは仕方なかったにしても対応が不満だ 登録だけしてる自分みたいなところにも謝罪メール来てるのになぁ…
>>60乙です 搬入トラブった定図利用の友達はとっくに補償問題話つけて解決してたぞ
まだ話もできてない人いるってことは相当数被害者がいるのか 8日臨時休業とか言って無かったっけ
謝罪対応用の休業だといいんだけどね 乙ありがとう
もう話つけた人いるってまじか焦ってきたｗｗ
これでも翌日に丁寧な問い合わせメール送ったんだけどなぁガン無視だし…
それでツイッターでは搬入大方間に合ったし今は平常運転ですみたいな態度なのがすげえモヤモヤする
明日臨時休業らしいしそれ明けてダメなら電話するわ >>64
>>62の友人がどういう流れで解決したのかわからんがおそらく昨日今日は直接電話してきた客の対応でいっぱいなんだと思うよ
明後日電話するつもりでいた方がいいぞ テイズプリント、フリーメールだと届かないっていうから
別のプロバイダメール教えて詫びメール再送してって依頼したのに送ってこない
つーかTwitterでイラストとか面白ツイート ファボってんじゃねーよ
全然詫びる気ないなこれ 企業垢…しかもこれだけやらかした直後でそんな馬鹿なと思ったら本当で草枯れる
事態を甘く見てるのか舐めてるのか知らないけど、起こるべくして起こったことかもな
同情して損した 知人がぴ子で表紙の紙間違えられたらしい
書店分を自宅送りしてもらって間違いが発覚したとか
しかもその紙の在庫が無くて刷り直しもきかず
イベント後に刷り直すはめになったって
個人的にはそいつ嫌いだからザマァｗｗｗｗｗて感じではある 低図、謝罪メールも問い合わせへの返信もなく唐突に本送りましたの簡素なメールが届いた
返金の件など詳しくは後日連絡しますと書いてあったけどもう十分後日じゃないですかね…
ていうか問い合わせメールにイベント終わった今本送られても困るから本いらないって書いたのに噛み合わないなぁ もう本がいらないのなら受け取り拒否して、
期日に間に合わなかったのだから低図側の瑕疵として全額返金要求していいと思うわ 後始末が大杉て個別のメールなんていちいち読んでないんじゃね >>76
読んでないと思うアドレス2つから微妙に違う問い合わせ送ったけど両方に同じ発送連絡＆謝罪メールコピペきたし
>このたびは大変失礼をいたしました。深くお詫び申し上げます。
メールの謝ってる部分ここだけだしなんか軽いし具体的な対応聞いたのにガンスルーだし
とりあえず当日利益かせめて参加費交通費補償されないか交渉してみようとは思ってる… がんばれ、強気で行こう
大半の人は普段駆け込みで世話になってるからかTwitterでもほとんど名前出してないけど
これ以上対応悪いなら顛末まとめてバンバン拡散しても良いと思うよ ごめん78だけどサイト見たら「責任の範囲について」って項目に
>当社による明らかな過失による不良品の場合、また機械トラブルなどによる納品ができなくなった場合は、商品の再製作、またはは受注金額を上限とする対応をさせていただきます。
>副次的に発生する損害の（関連経費や売上損失など）無限責任を負う可能性を持つことになれば、低価格でのサービスを提供することができなくなりますので受注金額までの有限責任とさせて頂いております。
ってあったわこれ補償はダメだなきっと…
事後対応がしっかりしてたら上記対応でもこんなにモヤモヤしなかったのに本当残念だ二度と使わないよ 安物買いの銭失いじゃないけど
多少金積んでもちゃんとしたとこ頼むべきってことだね
安かろう悪かろうの典型 >>80
そういう一方的な約款は無効だから。
少なくとも連絡が遅すぎるなどの落ち度もあるし。
ま、ごねるか、適当なとこで手をひくかは自由だね 安いというか締め切りギリギリでも受けてくれるのが魅力だったのでは
まあ個人的には印刷代はありとしてスペース代ほか経費までは請求すんのはちょっと疑問だが 頒布物がその搬入されなかった新刊のみだったんなら
スペース代は交渉してもいいと思う
交通費まで請求出来るかはかなり微妙なラインじゃない？
会場で1冊も本を買わなかったらいけると思うけど コンサートやスポーツの試合が中止になったときに払い戻しあっても遠征交通費まで出るかというとそうじゃないだろ同じことだよ
過去の似たような例でスペース代や交通費まで出た話なんて聞いたことないしどうしても不服なら金かけて民事裁判起こす必要あるんじゃない 割り増し料金払ったものが今更手元に来るなら
納期破りってことで全額返金してもらってよそで通販分早割で刷った方がいい 生活かかってる専業なら死活問題だから気持ちはわかる 生活かかってて必死な人は即電話してさっさと話つけてそうだけどな…
メールでお伺いたてて向こうからの提案をのんびり待ってる余裕があるなら
この人は後回しでいいやというか。舐められてる気はしないでもない 表向きは締め切っててもお得意さんの大手ならギリまで待ってくれるってところは結構あるでしょ 低図、今回の事故原因をHPに載せたけど
Twitterでは知らせてない。なんだかなー 低図からやっと個別対応メール来た
全額返金＆発注分印刷してもらえるみたい ギリギリまで待ってくれるのが魅力だったんだから仕方ないところもあるよ
責めきれない 自分も全額返金かつ本を発送のメールがきました
当日搬入を間に合わせるために部数を半分以下に勝手に減らすと電話で言われたのですが
送ってくれる時は本来の部数にしてくれるんだと思っていたらその減らされた分だけ届いたので少しがっかりです
本来の必要数と全然違うこの絶妙な量の本どうしたらいいのか… >>98
発注数に満たないんですけど不足分は後日送られて来るんですかと聞いてやれ
間に合わせるためにとりあえず減数を承諾したのとは話が違うぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
