公約を履行しなかったことに対して釈明がないのはいかんでしょ
それだと客を欺いてるのと同じことです
店側は100人ごとの抽選を突然止めたことに対してきちんと説明すべきですね
誰もいまさらそれを行なえとは言っていないです
釈明で良いのですよ
誠意があるのならそれぐらいはして下さい