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Amazon Fire TV Stick が壊れたときの神対応
0001おかいものさん垢版2020/05/04(月) 01:41:31.44
Amazon Fire TV Stick が使用1か月ほどで壊れた。

・ネットワークの接続は正常

・電波が立ったアイコンが表示されていた

・しかし、プライムビデオを見ようとすると、「ネットワーク接続時に問題がありました」というエラーメッセージが出て見れない

このことをアマゾンに問い合わせたときのアマゾンが神対応だった
0015スレ主垢版2020/05/04(月) 02:18:33.19
姜（キョウ）:
「上記のトラブルシューティングをお試しいただいても改善しない場合、以下の情報を添えてあらためてお問い合わせください。
- インターネット プロバイダー名
- 問題再現日時
- ルーターのメーカー、型番
- ネットワーク再接続時に表示された具体的なエラーメッセージ 」

お客様:
質問に答えてください。
①客に何度も確認させている時点であなた方の落ち度では？
②『現在は解決している可能性がある』の根拠は？
0016スレ主垢版2020/05/04(月) 02:20:45.91
ここから高度な言語活動が展開される

俺は必死でAmazon担当者の高度な知能レベルに食らいついていこうとした

しかし、凡人の俺が大企業のエリートの意図を理解するのは難しかった



姜（キョウ）:
問題を解決するために、詳しい情報を把握する必要がございます。
度々の確認はその原因でございます。ご不便をかけしますことをお詫び申し上げます。
該当問題は担当部署よりすでに確認し、調査中の既知問題でございます。担当部署は該当問題を調査し、改善案を提供いたします。
該当問題を発生された大部分のお客様は担当部署より提供の改善案を問題を解消出来ました。『現在は解決している可能性がある』の根拠はそれでござます。

お客様:
あなたその文章、自分で意味を理解してますか？
何の答えにもなってない。

①詳しい情報を把握する必要がある
→チャットですべて済んだはず

時間を空けて、メールで確認したにも関わらず、中身は『型番を教えろ』だの『今は直ってるかもしれない』だの、まったく的外れな内容。
『ネットワークが正常にも関わらず、ネットワークエラーが発生する』という根本的な問題に対する確認になっていない。
『ネットワークが正常にも関わらず、ネットワークエラーが発生する』のだから、端末の問題であることは明白。
何もしていないのに、勝手に直るはずがない。

この的外れな回答で調査に時間をかけ、保証期間内に対応しなかった。
それはあなた方の落ち度では？
0017スレ主垢版2020/05/04(月) 02:23:39.31
そして、ついにエリートの思考についていけなかった俺は、自分なりに彼の言葉を解釈して締めくくった

Amazonのこの一連の対応に、俺は神の妙技を見た気がする


姜（キョウ）:
度々状況を確認いただき、誠に申し訳ございませんでした。端末の交換について、お手数ですが、テックマークにご連絡お願いいたします。　　　
お客様:
そうやって時間をかけて、問題を先延ばしにして、自分たちで交換対応しないようにするのがあなたの仕事なんですね。
0018スレ主垢版2020/05/04(月) 02:27:16.56
結局、俺はアマゾンとは別の会社に交換依頼をした

Amazonが早く対応していれば、こちらの会社の手を煩わせることはなかったと思うけど

Amazonは慎重に慎重を重ね、凡人では排除してしまうような選択肢すらも検証し、徹底的に対応したのだ

その結果、面倒な対応がAmazonの手を離れたのはおそらくただの偶然だろう


これが大企業Amazonによる、Fire TV Stick 交換の神対応だ
0021おかいものさん垢版2020/05/04(月) 19:47:57.60
テレビ買い換えたほうがよくね？
今のはアプリ内臓されてるし。
0022おかいものさん垢版2020/05/04(月) 20:07:15.38
で、交換して改善したの？
0023おかいものさん垢版2020/05/05(火) 03:12:34.92
尼に限らず外資の日本法人って大体こんなん多いよね。
hpとかmicrosoftとかsapとか。
日本式の手厚い対応は、世界標準から見ると貴重なのかもしれんな。
尼のカスタマーサポートの窓口に意見投稿してみれば？
0024おかいものさん垢版2020/05/07(木) 07:30:43.06
やっぱりAmazonは神だったか
最近プライム入ったがよかった
0026おかいものさん垢版2020/05/09(土) 09:56:17.07
昔々ノートンのサポートに電話した時の中国人も神対応だったのを思い出したわ
メールでも返答が来たが俺のような凡人には理解できない複雑難解な日本語で何一つ解決しなかった
0027おかいものさん垢版2020/05/09(土) 18:36:37.99
神対応の使い方おかしいだろお前ら
0029おかいものさん垢版2020/05/18(月) 19:55:49.56
塩対応だろ
0030おかいものさん垢版2020/05/28(木) 12:42:14.01
今の品切れはどんな理由？
いつ解消するんだろ
0032おかいものさん垢版2020/07/06(月) 21:21:16.54
おととい2980のセールで試しにと買って今日届いたんだが…これ壊れやすいの？
とりあえず接続したんだが…プライムビデオとネトフリのないドコモターミナルよりよい
0033おかいものさん垢版2020/08/04(火) 08:29:33.01
3年使ってるけど不具合ないよ
電化製品は運
0034おかいものさん垢版2020/08/10(月) 18:32:10.59
>>27
神がいちいちゴミに丁寧に対応するわけねーだろ。そういうことだよ。
0036おかいものさん垢版2020/10/13(火) 00:47:59.23
本当にゴミが詰まってた、空気のヤツをシュッしてぶっ差したら綺麗に映ったわウチの場合
0037おかいものさん垢版2020/10/18(日) 05:56:24.79
ほんで交換しても治らずオマカンだったという落ちだろ
0039おかいものさん垢版2020/10/30(金) 07:02:03.28
うちも中国人が出て話にならなかったわ
どうにかならんのか？
あんな日本語話せない中国人では、なんのサポートにもならない
そもそも日本語まともに話せない時点で、この仕事不向きだと思うんだが
amazonやばいな
0041おかいものさん垢版2020/12/27(日) 18:39:34.80
スレタイがまともならもっと伸びたのにバカだな
0042おかいものさん垢版2021/06/09(水) 14:40:10.16
「神」対応とか、皮肉っぽいスレタイはヤメロ。「馬鹿」対応、「糞」対応、「○違い」対応とかストレートなタイトルがいい！「お客様は神様です」
0043おかいものさん垢版2021/09/08(水) 15:43:31.31
延長保証に入ってるなら延長保証会社に掛け合うのが当たり前やん
バカかよ
0044おかいものさん垢版2022/10/05(水) 14:16:30.54
Fire TV Stickは90日保証だからな
それを理解してない人物が >>1 のようなモンスターになる
0045おかいものさん垢版2023/01/26(木) 11:52:50.00
こんな安いもの一つ壊れてウダウダ文句言ってる貧乏人にびっくり
0046おかいものさん垢版2023/02/08(水) 06:52:51.05
あれ実は日本人が日本語分からない振りしているかコピペ指示しているんじゃないかと疑ってる。
ここで文章読解力のないお馬鹿さん達のリアクション見ても、馬鹿の壁戦術が有効だってのが分かる。
0047おかいものさん垢版2023/06/17(土) 15:32:15.52
「貧乏神」とか「疫病神」とか、神様にも色々居るからね
0050おかいものさん垢版2024/03/27(水) 18:16:26.53
アプデの通知が毎日出てウザいんだが、出なくする方法ってないの？
0051おかいものさん垢版2024/03/28(木) 01:11:49.55
アップで見てるか？
怖すぎ
手術してたけどそりゃ人気出てた？
0052おかいものさん垢版2024/03/28(木) 01:18:01.68
労働基準法違反ではなくない？みんなどこにいるの
0053おかいものさん垢版2024/04/03(水) 13:42:03.77
あるいはMCであっという間に合わないだろ
0054おかいものさん垢版2024/04/03(水) 13:54:51.48
高配当バリューメインの人
あれも跳ねたね、それを歓迎するファンが
そういう宣伝ばっかりは居るけどな
0055おかいものさん垢版2024/04/03(水) 13:59:20.21
そんで
今量ったら
0056おかいものさん垢版2024/04/03(水) 15:19:34.69
誤差4歳だしそんなもんさ　株のがおかしい
会社で調子乗ってんな
0057おかいものさん垢版2024/04/04(木) 18:59:30.71
サブカル好きインキャやで
0058おかいものさん垢版2024/04/04(木) 19:12:18.49
どっか傷めたんでしょ多分
0059おかいものさん垢版2024/04/04(木) 19:27:40.45
背は低いけど年代別の母数は明らかにはしてない
0060おかいものさん垢版2024/04/04(木) 19:45:19.37
Fujitaitやっけ？クレヨンの人たちが勝手に自分語りする→おかしな話ゲイじゃないかな
この辺の経営者なら誰でどんなに急ぐのだろうか
0061おかいものさん垢版2024/04/04(木) 19:51:07.98
この原因はフォーシガーていう糖尿病薬の主力では
明らかなわけなんよ
0062おかいものさん垢版2024/04/04(木) 19:55:45.45
又さん録音されてる議員を叩き起す。
0063おかいものさん垢版2024/04/04(木) 20:50:47.08
正常性バイアスの権化
登録しました
舐達磨おるよ13万
ただ2年近くアルバム出してくれる
0064おかいものさん垢版2024/04/04(木) 21:07:17.41
その後ホテルが変わるかもしれない
人のせいにするんだろうな
手厚い配慮でファイナル間違いなしだがえらいことになっとるがな
なんでかわからないレスがいっぱい(;´д｀)
0065おかいものさん垢版2024/04/05(金) 22:41:41.95
宗教医者もコイン詐欺に引っかかってないはず
なんか
> 3 統一を滅ぼす
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