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ホットペッパービューティー総合 Part.5
0002スリムななし(仮)さん
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2020/03/31(火) 12:14:27.22
ホットペッパー使ってる店で良いところは少ない。
0003スリムななし(仮)さん
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2020/04/02(木) 12:46:06.31
予約サイト「ホットペッパービューティー」についての話題総合です。
0004スリムななし(仮)さん
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2020/08/17(月) 20:19:47.14
サイトもアプリもログインできない・・・？？？
0006スリムななし(仮)さん
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2020/09/04(金) 23:08:40.78
サロンからの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました♪
また第一印象通りの口コミありがとうございます(T_T)
ようやくのカウンセリングで髪を伸ばす方向とのことで毛量調節をさせて頂きました。
因みに右側がかなりの毛量が多かったのはご認識はありましたでしょうか？
当日使用したスキバサミは15%のスキ率のハサミになっております♪
4ヶ月ぶりのカットとカラーとのことでボブが伸びた感じの印象でした(^^;)
電話を出ないと出られないは同じ意味になるのでしょうか？
因みにマッサージはほぐしの名人がおすすめですよ(*'▽'*)
0007スリムななし(仮)さん
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2021/01/13(水) 23:32:25.82
使いにくいね
0008スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/01/29(金) 17:37:11.16
掲載店どうしでも競争　人が集まる地域なら効果あり、他は無駄
0009スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/01/31(日) 10:49:38.76
久々にサイト覗いたら
3000円のギフト券きてたわ
誕生日関係なくみんな来てるのかね？
1000ポイントと合わせて贅沢マッサージいく！
0011スリムななし(仮)さん
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2021/03/02(火) 03:08:19.56
初回でも安くないのに２回目、３回目とどんどん高くなるサロンって何か感じ悪い
0013スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/09(金) 21:00:30.88
クーポンやポイント使うと手抜かれそう
0014スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/09(金) 23:08:16.87
ハゲ
0015スリムななし(仮)さん
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2021/04/10(土) 20:11:29.97
>>13
抜きませんよ！
後から現金が入るかどうかだけで、お店にとってはちゃんと売り上げになっています
だから、ポイント使われるのも遠慮しないで欲しいです
0018スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/13(火) 00:33:56.74
よく考えたらサロン内で売っているシャンプーなどの購入にも使えるんだな
スルーが通常運転だったわ
くっそもったいねえ
0020スリムななし(仮)さん
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2021/04/13(火) 07:16:14.02
>>19
そうなんですね、それなら良かったです。ありがとうございます
てっきり行ったことない店だけどブラックリストに乗ったのかな？と思い心配してました
0021スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/21(水) 22:26:46.31
>>17
契約の関係でこだわりを載せるお金がないだけ...
載せたくてもそんなお金がないのです
ブログも同じ、やりたくてもお金がないのです
無料ブログで代用したり努力はしてるよ
0022スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/23(金) 12:52:42.05
リラクゼーション限定3000円クーポン来てたんでマッサージ行ってきた
肩も腰も全然凝ってないのに
ただただ痛いだけだった
0023スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/24(土) 12:26:50.37
店は当たり外れあるよね
登録店数は多いから自分に合った所が見つかるといいね
口コミは参考になるけど明らかに関係者に書いてもらったろというのもあるからね〜
0024スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/04/27(火) 05:01:02.86
口コミを書いてくれる方は1
書いてくれない方は2とか
分ける意味が分からない

口コミ書く人には丁寧に接客しようとする魂胆が見え見えで気持ち悪いよ
0025スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/05/01(土) 12:38:24.47
口コミ書くのも書かないのも自由なのにね
確かにお客様の感想やそれに対する返しで、新規の方に日頃どんな接客をしているかの参考にはしてもらえるし、サービスの改善点も見つかるから店としては有難いけど大変だと思うもの

ウチは口コミ書いてくださった方には割引クーポンだしてる
口コミ書く人→ウチの感想を書いてくださる良い方
口コミ書かない人→割引使わない分お金を多く支払ってくださる良い方
どちらも大切なお客様だから口コミ書く書かないで接客の丁寧さは変わらないです
0026スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/05/15(土) 09:49:00.95
クチコミが良いものしか掲載してくれないので、参考になりません
ホットペッパーもう使わない
0027スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/05/15(土) 10:46:31.10
悪い口コミ知りたいならグーグルのやつみたら？アレは利用してなくても
悪口書けるからライバル店のバカ店長がガンガン悪口のっけてる
0028スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/05/16(日) 17:19:29.75
悪い口コミ普通に載ったよ！怒りに任せて暴言吐きまくっちゃったんじゃないの？
ちゃんと評価が低い理由を丁寧な言葉で説明すれば掲載されると思うけど

>>27
まえどこかの整体でそれやって捕まっていたよね
酷い店員・接客もあるからその報告は有難いけど相手を陥れるためだけに使ってもないのに悪い口コミ書く人って品が無いわ

ホットペッパーの悪い口コミは実際来店した人が書いているのだけは確実だから、その辺は参考になる
0029スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/06/11(金) 17:56:07.03
とても良い評価で口コミした店に
また行こうと思って口コミを見たら私の口コミが消えていた。
不都合なこと書いた覚えはないけど
消されたということは何か迷惑だったんだと思ってもう行くのやめた。
0030スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/06/14(月) 10:50:23.11
口コミは表示期限があったはず
あとはホットペッパー運営的NGワードがあって表示されないことも...その場合、その内容も口コミがあった事も店には分からないのでお客様にお礼も言えない
店が自分の都合で削除する事はできないよ
0031スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/06/14(月) 16:44:22.16
クチコミは良いものしか掲載しないので参考にならん

>>29
なんかホットペッパーだめだね
まじで
0032スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/06/21(月) 11:14:27.72
割引とかサービスとか口コミする事でなにもメリットがないのに良いものばかりで文体や内容が同じ店のは怪しい
悪い口コミは感情に任せた誹謗中傷レベルじゃなければ評価1でも普通に載っている
サービス利用しなくても評価できるサイトよりは信用できる
地域によって格差はあるのかもしれないけどダメって感じしないけどなぁ
0033スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/06/29(火) 03:43:19.29
このスレ早く知りたかった〜
もう長いこと5ちゃんしてるのに何で探さなかったのか…
0034スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/04(日) 13:43:11.88
予約したのに、口コミを前回よく書かなかったからって、
サロン側からキャンセルされた。
こんな経験したことある人いる？
0036スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/04(日) 21:02:41.37
>>34
誹謗中傷なんて書いてない。
淡々と事実のみ書いた。
⭐︎も3はつけたのに。
ホットペッパーに問い合わせて文句言いたい。
クチコミの意味ないじゃん。
0037スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/05(月) 00:47:02.82
口コミをよく書かなかったからキャンセルされたっていうのは、あなたの思い込みではないの？
キャンセルされたのは何か別の理由があるのでは？
0039スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/05(月) 08:54:59.59
>>36
ちゃんと掲載されたのならホットペッパーに文句言っちゃダメでしょ
評価3ということは「普通」って思ったって事よね
店側の立場としては満足を得られなかったところにまた行こうという気持ちがわからない
不満、とても不満の評価されたお客様は私も断っちゃうかも
1度の悪い評価は受け入れるし、改善できるところは気をつけていくけど
美容系のお店はいっぱいあるんだし、満足を得られななら今後は他を利用してくださいと思う
近隣店の関係者が偵察と評価を下げるために来る事もあるし、店にもお客様を選ぶ権利はある
0040スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/05(月) 08:57:17.32
口コミは強制ではないんだから、普通に思っていて今後も通いたいのだったらしなければ口コミしなければ良いだけだと思うよ
0041スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/05(月) 12:31:18.30
レスくださった方ありがとう。
改善して欲しいと思って書いただけだから
まさか出禁を喰らうとは思わなかった。
これを機に新しい店に変えたし
ここで聞いてみていろんな意見をもらえて勉強になりました。
0043スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/05(月) 22:22:43.87
私も雑な施術をされて、厳しい口コミを書いたことがある
その後その店には行ってないけど、出禁にされてるんだろうな
0044スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/05(月) 23:45:59.94
>>43
雑なサービスした店に出禁にされても何のダメージもないものね
口コミのおかげで雑なサービスを受けてしまう人が減って助かるだろうし
0045スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/06(火) 02:58:15.85
出禁を食らわずとも、厳しい口コミはさりげなく削除されることもあるんだろうか？
0046スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/06(火) 08:16:37.04
古いものは消えるから2年くらいたったら自然に消える
店は掲載口コミを操作する事はできないのでさりげなく消す事はできない
0047スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/06(火) 20:10:20.73
正直、利用者からしたら悪い口コミのがずっと役に立つ
当たり障りのない高評価が一番あてにならない
0048スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/06(火) 20:31:11.48
悪い口コミに返答しないところ、返答していても言い訳ばかり、あと何故か逆ギレしている店は選ばない
返答はスタッフの性格が良くでている
0051スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/07(水) 23:22:47.13
>>49
掲載されない口コミの内容は店にはわからないよ
掲載されないまでも内容は知りたい

掲載さえされれば、ニックネーム変えても誰が書いたかはわかる
0052スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/08(木) 22:45:50.93
どうやったら掲載されていない口コミの内容を店の人が知っているというのがわかるシチュになるんだろう...
0053スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/10(土) 07:50:19.09
よっぽどとんでもない事書かないと店の中で他のスタッフと口コミについて話す事なんてないし、ましてやそれを当事者のお客様が聞いちゃうなんてことはありえないわ
本当あるあるなの？
0055スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/10(土) 18:21:12.12
悪い口コミに対して、コピぺした謝罪テンプレをひたすら貼り付けるあるある
意見をもとに改善するとか何とか言うだけで実際は直す気一切ナシ
世の中全てごめんなさいで済むと思ったら大間違いだよね
0056スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/11(日) 06:51:57.27
>>54
1.お客様が投稿
2.ホットペッパー管理側で内容チェック
3.店舗のページに口コミが掲載

3の時点で初めて店舗の管理ページに「新着口コミがあります」と通知がきて内容やどのお客様が口コミしてくれたかが表示される
1のお客様が投稿した直後には店側に通知はないし、2の時点でホットペッパー管理側で掲載okとしなければ掲載はされず店側にも通知はこない
0057スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/13(火) 08:17:23.23
>>55
そういうクズな店は悪い口コミした人を出禁にしてもまた色んな別の人の悪い口コミが入る
ヤバい店を見つけるのに助かる
あと開店してしばらく経っているっぽいのにほぼ1人の口コミしかないっていうのも少し躊躇するな
0058スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/13(火) 13:05:23.28
このスレ見てよかった
昔辛口の意見投稿したけど、返信はなかったよ
良い点付けた客だけに返信してた
0059スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/14(水) 15:10:02.34
リクルートからの指導で、低評価には返信しないように促されてる可能性は無いのかな？
0060スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/14(水) 22:09:13.40
確か悪い評価にも真摯に受け止めて回答しようと口コミの手引きにはあったと思う
無視はすすめてなかったと思う
0061スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/17(土) 01:21:23.47
縮毛矯正やヘアカラー失敗されて、治しが効かなくなるくらい傷んでも料金は取られるもんなの？
明らかに失敗した場合は料金は全額払わなくていい仕組みになればいいと思う
線引きは難しいだろうけど
0063スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/17(土) 06:08:38.96
例えば洋菓子店では失敗したお菓子は商品にならないよね
当たり前だけど
成功しても失敗しても100％金取られる美容サービスってある意味では博打だわ
0064スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/17(土) 06:18:20.84
近頃何でもクレーマー扱いする風潮があるけどクレームにも種類があるからね

実際、ごめんなさいで片付けられるレベルじゃないパターンの失敗もある訳で…
逆に明らかに技術者の過失の場合って皆はどうしてるの？
0068スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/28(水) 10:13:56.08
弱小店からすると楽天のシステムは使いづらい、成果報酬で売り上げの15%が利用料で取られるんだもの
薄利多売でやって行きたいサロンには無理
ホットペッパーも利用料は決して安くないし、もうちょっと規模に応じて安くする措置があってもいいとは思うけど月額固定なので参入しやすいんだよね
そうすると低価格で営業しているのサロンはホットペッパーで見つけたほうが効率が良くなる
0069スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/30(金) 08:09:56.16
>>65
楽天、地域の分け方少なすぎない？
岡山でエステサロン探そうとすると3エリアから探すことのになる
しかも全部で26店舗しか登録してないし
ホットペッパーだと7エリアから選べるし登録店舗も400はあるんじゃない？
両方使ったことあるけど楽天とくらべてホットペッパーが使いづらい理由がよくわからないな
0071スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/30(金) 19:15:52.45
エステを利用するのは都会のもんだけだと思うなよ！
それに岡山市だって一応政令指定都市だし
フェイシャルだけで266店ヒットする
鳥取だと70店ちょいしか登録されていないけど...
ちなみに楽天だと1だ
ライバルがいないから注目してもらいたいなら楽天も良いかもね！
0072スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/07/30(金) 23:27:46.06
岡山だと雨降ったらエステサロンに辿り着けないだろ
みんな側溝に落ちちゃう
0075スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 00:32:50.52
予約時に口コミ書くよう誘導しておきながらほとんどの客の口コミに返信しない美容室は何を考えているの?
0076スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 07:53:39.23
口コミの数も大きな宣伝になる訳だから、客に見返り無くその労力を使わせてるのも問題
0077スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 19:36:50.80
名古屋駅の近くに移転したばかりのﾊｰﾌﾞﾋﾟｰﾘﾝｸﾞ専門店、ﾎｯﾄﾍﾟｯﾊﾟｰﾋﾞｭｰﾃｨｰから予約して行ったけど、自分の肌にはあんまり合わなかったから口ｺﾐの評価を星3つにした。
１週間後ぐらいに掲載されたけど、その直後にｻﾛﾝが私の来店ﾃﾞｰﾀをｷｬﾝｾﾙ処理して、投稿した口ｺﾐも消えた。
ﾎｯﾄﾍﾟｯﾊﾟｰﾋﾞｭｰﾃｨｰからの「予約情報修正」とかいうﾒｰﾙで気づいた。
最初意味が分からなかったけど、ｻﾛﾝに電話したら着信拒否されていて、それまですぐに返信があったﾒｰﾙの問い合わせも無視。
腑に落ちなくて、ｸﾞｰｸﾞﾙﾏｯﾌﾟの口ｺﾐにもそれを含めて書いたら、数時間には閉業になり、口ｺﾐ閲覧できなくなってた。
評価を3にされたことに対する嫌がらなんだろうけど、悪口なんて全く書いてないし、むしろ店内の雰囲気が良かったとか良いことも書いたのに、隠蔽体質にも程がある。
若い女性が２人でやってるｻﾛﾝで、お店ではやたら清楚に振る舞ってたけど、裏の顔がｸｽﾞ過ぎる。
こんな手口で営業してたらいつか潰れるよ。

https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000515395/
0079スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 20:47:21.66
>>77
もしかしてリクルートに加算されるポイントも消されてる？
すぐホットペッパーに問い合わせした方がいいよ
普通にそのサロンが規約違反になると思う
0080スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 20:48:28.76
だいたい頻繁に移転したり店名変えたりする店って気をつけたほうがいい
悪評をリセットするために常習的にやってる店もあるから
0081スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 21:09:55.33
>>79
ポイントも取消されました。規約違反になるんですね。
ホットペッパービューティーにもメールで問い合わせ中で、返信待ちです。
ポイントは何百円分だし、不快なのでもういらないから、厳しく取り締まって下さい！とお願いしておきました。
0082スリムななし(仮)さん
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2021/08/19(木) 21:18:13.72
女性スタッフ、店内では本当にニコニコ接客してて、こんなことするなんて信じられないぐらい。だから評価3にしたのに。多分、今までも同じ手口で低評価する奴は徹底的に潰してきたんだと思う。
私は回数券の購入や次回の予約をしなかったから、こいつ切っても問題ないと判断されたんでしょうね。
0083スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/19(木) 22:27:16.61
みたら評価が4と5しかないし、内容も褒める事しか書いてない典型的なテンプレだね
運営に削除依頼しても聞いてもらえなかったから自分達で消しちゃえ的なノリでやったんじゃないかな
0085スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/20(金) 07:54:44.67
そんな人間性のスタッフしかいないサロンに自分の個人情報を預けたことが不安。戦いたいけど、逆恨みとかされたら怖いし。
一応、大元のハーブピール本家に公認サロンなのかの確認と、クレーム報告もした。あとは他の利用者さんが騙されないように、ここに書き込むぐらいしかできないのが悔しい。
0086スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/20(金) 21:20:36.40
ホットペッパー掲載取りやめに激高　男が跳び蹴り容疑
2019年4月27日11時39分

>美容予約サイト運営会社の男性社員に暴行してけがをさせたとして、警視庁が東京都渋谷区神宮前の美容室を経営する男（35）を傷害容疑で逮捕していたことが分かった。容疑を認めているという。

原宿署によると、男は23日午後10時ごろ、美容室がある建物内で、美容予約サイト「ホットペッパービューティー」の運営会社の社員に跳び蹴りをするなど、2週間のけがをさせた疑いがある。署は男を釈放し、任意で調べている。
　社員は、サイト上でこの美容室に対して客がつけた不評のレビューを男が勝手に取り消したとして、今後はホットペッパービューティーでこの美容室を掲載しないと通告するため、訪れていた。通告を受けて男は激高して契約解除通告書を破り捨て、暴行に及んだという。

https://www.google.co.jp/amp/s/www.asahi.com/amp/articles/ASM4W3CV4M4WUTIL003.html

↑ハーバリーにも契約解除通告してほしい！！
0088スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/23(月) 06:50:58.70
低い評価をもらってもちゃんと返信していれば口コミみて参考にするお客様も理解してくださる方もいるのにね
たまにあまり高くない評価の口コミに嫌味ったらしい返答している店があるけど
他の客もそのやりとりみているのわかってやっているのか？と疑問に思うよ
0089スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/24(火) 07:53:24.16
あるある。エステ前のクレンジングと洗顔がセルフになってるサロンで、用意されたタオルがカピカピで硬くて顔拭くのためらうぐらいだった。多分、タオルをいつも店内に干してるのか、店に入った時から雑巾みたいな匂いがしてた。
それを書いたら、「毎日いるんで、匂いは気になりませんね」と返信がついてて二度と行かなかった。
0091スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/24(火) 12:45:33.45
77ですけど、ホットペッパービューティーのサポートデスクから返信が来て、やっぱりサロンの勝手な判断でキャンセル処理されていたと。それは規約として認められていないことだから、データを正しく修正するとともに、サロンには運用の改善を強く申し入れてくれたそうです。
素直に聞く人達とは思えないけど。。今回は厳重注意ってことですね。
ちなみに、私の口コミは再審査した再掲載されるとの事。
少しは気持ちが晴れたわ！
0092スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/24(火) 12:56:27.24
>>91
良かったですね！
3の評価はあくまで普通であって悪い評価ではないんだから受け入れるべきですよね
店紹介に「口コミ評価5！」とかアピールしているところは評価4でさえ冷たい対応されそうで怖い
0094スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/30(月) 22:20:21.16
不正なキャンセル処理で消された自分の口コミ、あれから再審査クリアしてちゃんと再掲載されてたのに、今日見たらまた削除されてる。
サロンが削除依頼してホットペッパービューティーが応じたんだろうか。。そんなことあるの⁇
0095スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/30(月) 23:03:19.87
ちなみに、口コミには「施術後にアイメイクがバッチリ残ってて、クレンジングが手抜きに感じた」と書いたんだけど、ハーブピーリングは目元にはやらないから、サービス外で省かれたのかな？と、後から思った。顔全体にクレンジングしてもらえるのが当たり前だと思ってたから。
それで悪い評価受けてサロンが不快に感じたんなら、こういう理由でしたって返信くれたら良いのに。
0098スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/31(火) 08:58:01.28
>>95
先日の書き込みで気になって再掲載された時に口コミ拝見したけど
貴女の文章は丁寧だったけど、日焼け止めしか塗ってないと伝えてアイメイクのオフ要求はフェアじゃないと思った
アートメイクとかの場合もあるし、日焼け止めだけと伝えられていたら余計な肌に負担与えないように全体のクレンジングのみにしたんじゃないかな
あとここでその店を実名とリンクで晒したことを証拠に誹謗中傷目的の口コミと認識されて削除された可能性もある
0099スリムななし(仮)さん
垢版 |
2021/08/31(火) 22:54:20.37
〇〇クリニックとかのCMって
どこの無能がつくったかゆうほどの気持ち悪いのばかりだけど
これには見入っちゃったじゃんか　
にしたんクリニックCM　←　コピペでググってね
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